FAQ

Q

送料について

A
1オーダー(最大6点まで)につき、1送料が加算されます。 複数のオーダーをまとめることは出来ません。オーダー毎に送料が加算されます。
Q

購入後にメールが届かない

A
購入後にSTORESから自動送信されるメールは再発行ができません。 メールの到着が確認できない場合は下記の可能性がございますので URL↓をご参照ください。 購入後のメールが届きません – よくある質問|STORES https://onl.sc/wz2P3mq
Q

発送完了メールと追跡番号について

A
商品の発送が完了しましたら、storesより発送完了メールが配信されます。 発送完了メールには、配送会社の追跡番号を記載しておりますので [email protected] からのメールをご確認いただけますようお願い致します。
Q

キャンセルについて

A
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。ご注文完了前に、注文内容確認で必ずご注文内容をご確認ください。 商品不良がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。 (7日間を経過いたしますと、返品・交換はお受けすることができません)
Q

注文完了後にお届け先を変更をしたい

A
注文完了後のお届け先変更はできません。ヤマト運輸の転送サービスをご利用ください。 ※注⽂完了後に、マイページにて住所の変更をしても、お届け先住所は変更されません。
Q

納品書について

A
納品書の同梱を廃止しております。 購入後の自動送信メール、またはストア会員様に限り、会員メニュー内から購入履歴を確認することが可能でございます。
Q

領収書について

A
STORESでは領収書の発行は承っておりません。 恐れいりますが お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。
Q

お問い合わせ

A
受付時間 平日10:00~17:00 土・日・祝日および夜間にお問い合わせ頂きました回答は、翌営業日以降 順次返信させていただきますのでご了承ください。 お問い合わせ内容によっては回答までお時間を頂く場合がございます。